一、单项选择题

1.服务的（    ）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

A.无形性        B.异质性        C.同步性         D.易逝性

2.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，  因而主要应采用（     ） 促销方式。

A.广告         B.人员推销       C.价格折扣       D.营业推广

3.延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（      ）的总和。

A.功能         B.利益           C.属性           D.用途

4.下列（     ）属于企业的不可控因素。

A营销环境     B营销组合        C促销策略       D产品组合  

5. 市场营销的核心是（ ）。

A. 生产         B. 分配         C.交换           D.促销

6.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（   ）。

A.功能折扣      B.数量折扣      C.季节折扣       D.现金折扣

7.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业用途的活动属于（     ） 。

A.零售          B.批发          C.代理           D.直销

8.从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（   ）。

A．成本        B.盈利           C.无形资产       D.以上答案都不对

9出现不同行业之间的交叉于结合部分的市场机会，则称之为（  ）。

A.全面机会     B.行业市场机会   C.边缘市场机会   D.局部机会

10．在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。

A现有市场——新产品            B新市场——新产品

C现有市场——现有产品          D新市场——现有产品

二、多项选择题

1.以下销售方式中，属于无店铺销售方式的是（     ）

A电话营销    B直接邮寄营销   C自动售货    D直接营销    E直复营销

2 宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口（    ）等因素。

A．经济      B．政治法律      C．科学技术   D．社会文化   E．自然生态

3.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括（    ）。

A.企业本身   B.市场营销渠道企业  C.顾客     D.竞争者        E.社会公众

4.市场细分的原则包括（        ）。

A.可控制性    B.可实现性      C.可区分性     D.可衡量性      E.可赢利性

5.组织市场有以下主要特点（        ）。

A.购买者较少   B.购买量大  C.供需双方密切  D.采购者地理位置较分散  E.情感型购买

三、名词解释

1. 市场细分：   2.市场营销学：    3.市场定位：   4.产品生命周期：   5.相关群体：

   
   

四、简答题

1. 简述影响折扣策略的主要因素有哪些。

2. 竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方面？

五、论述题

试述21世纪国际市场营销环境的变化。